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如果就第一次交易付出的新台幣來說,買一台噴墨印表機確實非常便宜,也比租賃一台雷射機種要省不少錢。但是當你開始要使用時,就會發現似乎少了什麼東西。使用一段時間之後,這種少了東西的感覺就會越來越強烈。等到發生問題而無法使用機器時,你才會發現少了那樣東西叫做"服務"!!
簡單來說,廠商只是單純以成本價賣機器給你,並沒有賣售後服務給你,所以噴墨印表機的價格可以非常低廉。在廠商的眼中,此時噴墨印表機已經不是主角,墨水匣才是真正獲利的金雞母。 印表機過了保固期發生致命故障,消費者也因為機器太便宜而不會想要修理,而是拋棄掉再買一台新機器,結果廠商又可以繼續由墨水上賺取驚人利潤。而且消費者習慣有問題就汰舊換新,廠商更樂於直接裁撤整個售後服務部門與維修據點。這樣的商品循環只是證明了一項事實,低價產品是不可能有好的售後服務!! 事實上,你也只能在原廠少數高單價的頂級商用機系列中才能看到有專人諮詢與到府維修服務,而且還不是免費的喔!! 一般中階商用機種都要另外花錢購買延長保固服務才能獲得諮詢與現場故障排除的服務, 否則你是連打電話詢問的資格都沒有!!
用噴墨印表機除了昂貴的原廠墨水之外,不少人也會選擇副廠墨水匣或是將機器改裝為連續供墨類型,以降低墨水上的開銷。但是基本上只要用了非原廠墨水,印表機就失去所有保固。即使在送修時換上原廠墨水匣,原廠還是可以檢查機器中殘餘墨水以試紙檢驗,然後拒絕維修!! 所以只要用了非原廠墨水或是改機,就必須要有機器用到壞就直接再買一台的覺悟!!
即使是噴墨頭與墨水匣結合的噴墨機種,在大量列印之後同樣也會產生許多廢墨,而這些廢墨都被機器內的吸廢墨海棉暫時吸收,然後利用環境熱量慢慢揮發墨水中的水份,以利下次清潔噴頭時再次吸收廢墨。但是這些廢墨棉每次吸收的容量還是有極限,吸收容量也會隨著吸收次數增加而日漸衰退(被乾燥的墨影響吸收速度範圍),若連續列印過多造成機器頻頻自我清潔噴頭,廢墨的產量高於墨水揮發的速度時,廢墨水會由吸墨海棉溢出而污染印表機內部,造成電路版故障。一旦發生這種溢墨問題,就等於宣判機器報銷,請您重新再買一台印表機。所以一般改裝連供的噴墨印表機多半會想辦法加裝廢墨導出管路來避免機器內部淹水,但是使用者忘了抽廢墨或是管路卡住還是會淹。另外使用者自行改用大容量填充墨水匣的機種沒有改善排水措施,一旦密集大量列印同樣也會淹水。一台改裝的噴墨印表機開始運作後就不能不印(否則噴頭會乾掉而堵塞),也不能短時間大量列印(廢墨來不及處理而溢出),還要注意保持墨水高度不能過低會吸空氣,自我填充墨水匣時要注意填充速度不能太快,出現廢墨警告出現後要抱著機器與外接墨水給店家處理否則整台機器都不能用...這些改裝噴墨機器表面上看起來省了墨水錢,但實際上卻要使用者花更多心力與時間去維護照顧才能維持正常運作。老實說要使用者用一台印表機還要注意那樣多使用細節豈不煩心,也難怪改裝噴墨機的實際使用壽命都不長。
十幾年前,一部A4彩色雷射印表機的價格比一部機車還貴!! 但如今各家廠商競相推出五六千元的國民彩色雷射印表機,降低了大眾跨入彩色列印的門檻。但真正買來用過這些國民機之後才會知道,使用者真正付出的成本並未降低,而是被廠商巧妙的遮蔽或轉嫁出去!!
現在許多廠商都在鼓吹整合,將分散各處的各式印表機集中到單一的彩色影印機,可以集中管制列印又方便統計,單一機器印量大更容易與租賃廠商談折扣。
乍看之下這沒甚麼不對,就表面上的支出費用來說,買三台印表機的碳粉費用當然比買一台影印機的碳粉費用要多很多。租賃一台彩色影印機也比租多台印表機要省事許多,而且影印機比起印表機功能更多,又可以管控列印避免浪費,是講究管理效率的辦公室最佳的選擇。
而所謂的集中控管節省費用,事實上更是不切實際的做法。因為實際上主管不可能先審查列印內容來決定要不要印,只能根據事後的定期統計報表來檢討列印量是否異常,但這種事後檢討真的有用嗎? 還要花費人力時間去做報表,去開會檢討,這不是更沒效率嗎??
而且集中列印也代表集中風險,當會計人員在列印落落長的統計報表時,業務人員卻無法插隊列印給客戶的簡報。萬一此時發生嚴重卡紙或機器故障,大家只能一番兩瞪眼等工程師來維修,這樣不是省小錢卻錯過賺大錢的機會嗎??